Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu den wichtigsten Fragen rund um Kontaktlinsen, Pflegeprodukte und Bestellungen.
Falls deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne direkt bei uns in der Contactlinsenlounge.
Kontaktlinsen & Pflege
Für wen sind Kontaktlinsen geeignet?
Grundsätzlich sind Kontaktlinsen für jeden altersunabhängig geeignet – egal ob Träger*innen mit sehr hohem Korrektionsbedarf oder besonderen Sehkorrektionen.
Zudem gibt es bereits eine große Auswahl an Speziallinsen, beispielsweise bei Farbsinnstörungen (zur besseren Farberkennung) oder mit integrierter Filterwirkung. Natürlich gibt es immer Ausnahmen, aber selbst nach Augenoperationen ist das Tragen von Kontaktlinsen möglich – vorausgesetzt, die Anpassung erfolgt durch eine*n Spezialisten*in. Für einen langfristigen Tragekomfort gilt immer: Kontaktlinsen sollten von einer Fachperson individuell angepasst und in regelmäßigen Abständen kontrolliert werden. Ob's klappt oder nicht hängt auch von der persönlichen Motivation ab – wer von anderen "überzeugt" werden muss, wird kaum glücklich damit. Besonders bei Kindern ist es wichtig, dass der Wunsch zum Tragen selbst kommt.
Bei bestimmten Augenerkrankungen ist eine enge Zusammenarbeit mit der notwendigen medizinischen Kontrolle durch einen Augenarzt ratsam.
Warum ist es wichtig, dass Kontaktlinsen von einem*r Spezialisten*in angepasst werden?
Weil kein Auge gleich ist.
Größe, Form und Bedürfnisse variieren von Person zu Person. Standardisierte Kontaktlinsen wie Tages-, Wochen- oder Monatslinsen werden aus wirtschaftlichen Gründen für den „Durchschnitt“ gefertigt. Das ist vergleichbar mit Schuhgrößen: Wenn es nur Größe 38 für Frauen oder 43 für Männer gäbe, würden viele Augen schlicht nicht passend versorgt – und so ist es auch bei Kontaktlinsen.
Nicht optimal sitzende Linsen – selbst bei bestem Material – können zu roten, trockenen Augen oder einem schlechten Tragegefühl führen. Bei allen Kontaktlinsen verändert sich der Sitz im Laufe des Tages.
Ein*e Spezialist*in passt Kontaktlinsen individuell an die Gegebenheiten des Auges an – das erhöht die Chance, dass man Kontaktlinsen langfristig und komfortabel nutzen kann – auch bei besonderen Anforderungen. Falsch angepasste Linsen sind eine der häufigsten Ursachen, dass Kontaktlinsenträger wieder ganztägig zur Brille wechseln. Ein entscheidender Vorteil einer individuellen Anpassung ist, dass man sich bei Problemen während des Tragens von Kontaktlinsen jederzeit an den*die Spezialisten*in wenden kann, um eine Lösung dafür zu finden.
Vorteile von Kontaktlinsen
Kontaktlinsen bieten im Alltag viele praktische und optische Vorteile:
Mehr Freiheit im Alltag
• Tragekomfort –> kaum spürbar
• kein Beschlagen bei wechselnder Temperatur
• Bewegungsfreiheit - kein Verrutschen oder Herunterfallen
• ideal bei Sport, Bewegung, Outdoor-Aktivitäten, etc.
• unauffällig beim Tragen
Natürlicheres Sehen
• Kontaktlinsen bieten andere Abbildungsverhältnisse als Brillen
• kein Vergrößerungs-/Verkleinerungseffekt, sowohl bei den Augen hinter der Brille als auch für das Bild eines Objekts, dass der*die Täger*in sieht.
• uneingeschränktes Sichtfeld
Wie lange darf eine Kontaktlinse im Auge bleiben?
Weniger ist mehr!
Die häufigste Empfehlung ist immer noch, einen linsenfreien Tag pro Woche zu planen.
Unsere Empfehlung ist, die Kontaktlinsen genau so zu tragen, wie sie bebraucht werden. Das ist an einem Tag länger, weil noch ein Treffen nach der Arbeit geplant ist und am nächsten Tag gar nicht, weil im Homeoffice gearbeitet wird und auch kein Einkauf sein muss.
Daher ist ratsam, die Linsen gezielt zu tragen - nicht direkt nach dem Aufstehen einsetzen und beizeiten wieder zu entfernen - vergleichbar mit dem Ausziehen von Schuhen.
Die Hornhaut benötigt Zeit, um sich zu erholen und den Stoffwechsel zu unterstützen. So können die Augen zwischendurch „durchatmen“ und werden zusätzlich entlastet.
Wie bestelle ich die, für mich richtigen Kontaktlinsen?
Wenn die bisher getragenen Kontaktlinsen ohne Einschränkungen gut vertragen werden, sollte man sich bei der Nachbestellung immer an die Empfehlung des*r anpassenden Spezialisten*in halten. Auf jeder Verpackung sind wichtige Angaben wie Produktname, Geometrie und Dioptrien zu finden – HIER zeigen wir dir, welche Daten wofür stehen und wo du deine Werte auf der Verpackung findest.
Es ergibt keinen Sinn, die Werte eigenmächtig „ein bisschen“ zu verändern – etwa nach dem Motto: „Ich sehe etwas schlechter, dann gebe ich einfach ein bisschen mehr dazu.“ Denn ein verschlechtertes Sehen liegt oft nicht an der Dioptrie, sondern an anderen Faktoren wie Basiswerte, Tränenfilm oder anderen Parameter.
Für eine zuverlässige Nachbestellung gilt also: Orientiere dich immer an deinen bisherigen Werten – im Zweifel hilft dir dein*e Kontaktlinsenanpasser*in gerne weiter.
Wenn du schon einmal Kontaktlinsen von uns bezogen hast, dann verwende ganz bequem die Möglichkeit des "einfachen Nachbestellen" und wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich Pflegemittel oder Kontaktlinsen online nachbestellen, ohne meine Werte neu einzugeben?
Ja, wenn du bereits Kunde*in bist, kannst du deine Kontaktlinsen und Pflegemittel über unser Online-Nachbestellformular bestellen, ohne deine Werte erneut einzutragen. Wir haben deine individuellen Linsenwerte gespeichert.
Du gibst nur deinen Namen und deine Kontaktdaten ein. Innerhalb eines Werktags bekommst du die Rechnung per E-Mail.
Nach Zahlungseingang verschicken wir deine Bestellung so schnell wie möglich an deine hinterlegte Adresse.
Wenn du Pflegemittel anwählst, liefern wir automatisch in der passenden Menge zu deinem Linsenvorrat.
Falls Rückfragen entstehen, melden wir uns direkt bei dir über die angegebene E-Mail-Adresse.
Wie entsorge ich Kontaktlinsen richtig?
Kontaktlinsen sollten nach dem Tragen unbedingt im Restmüll entsorgt werden - keinesfalls über das Waschbecken oder die Toilette, da sie das Abwassersystem belasten, sich zersetzen und als Mikroplastikpartikel im Grundwasser landen.
Leere Blister und Kartons kannst du im Gelben Sack, Restmüll bzw. Altpapier entsorgen.
Wie oft muss ich die Flüssigkeit von Kontaktlinsen wechseln?
Die Flüssigkeit in deinem Kontaktlinsenbehälter sollte täglich gewechselt werden - zumindest mit jedem Einsetzen und Herausnehmen deiner Linsen.
Nur so sind deine Kontaktlinsen hygienisch sauber und vor Keimen geschützt.
Den Behälter selbst solltest du regelmäßig mit frischer Lösung ausspülen und mit jedem Anbrechen einer neuen Flasche Pflegemittel austauschen.
Wie oft muss man Monatslinsen reinigen?
Monatslinsen, wie auch jede andere Art von Linsen, solltest du jeden Tag nach dem Tragen gründlich reinigen und desinfizieren. So bleiben sie hygienisch, komfortabel und sicher bis zum Ende der vorgesehenen Tragezeit.
Tageslinsen sind davon ausgenommen, da diese nach dem Tragen entsorgt werden.
Ein ausführliches 1x1 zur Pflege von Kontaktlinsen findest du HIER.
Wie reinige ich meine Kontaktlinsen richtig?
Die Basis jeder Kontaktlinsenpflege ist Hygiene – also immer zuerst gründlich Hände waschen.
Was an den Fingern haftet, landet direkt auf der Linse und im Auge. Rückstände wie z. B. Chili oder ätherische Öle können oft nicht vollständig entfernt werden – die Linse ist dann meist unbrauchbar.
Ein ausführliches 1x1 zur Pflege von Kontaktlinsen findest du HIER.
Da die Hornhaut durch das Tragen der Linsen etwas empfindlicher wird, können Keime über kleine Verletzungen ins Auge gelangen und Entzündungen auslösen – manchmal harmlos, manchmal ernst.
Deshalb: Die Pflege nie auf die leichte Schulter nehmen!
Es ist auch essenziell den Linsenbehälter regelmäßig zu tauschen – am besten immer zum Zeitpunkt, zu dem eine neue Pflegemittelflasche geöffnet wird. Wichtig ist, den Behälter für die Linsen nicht auszukochen! Hitze macht den Kunststoff porös und anfälliger für Keime.
Spar nicht am Pflegemittel: Nach jedem Tragen muss frische Lösung in den Behälter. Und ganz wichtig – nur das Pflegemittel verwenden, das zu deinen Linsen passt.
Farbkontaktlinsen
Warum sollte ich mich für Desio™ Farblinsen entscheiden?
Desio™ Kontaktlinsen überzeugen durch ihr besonders natürliches Farbdesign. Statt einer einheitlichen Farbfläche werden mehrere Farbtöne und feine Muster verwendet, die der natürlichen Iris nachempfunden sind. Dadurch wirken die Farben harmonisch und lebendig und passen sich gut an die eigene Augenfarbe an. Zusätzlich sind viele Desio™ Linsen sowohl ohne Sehstärke als auch mit Korrektur erhältlich – für einen ausdrucksstarken Look bei gleichzeitig hohem Tragekomfort.
Kann ich auch mit dunklen Augen Farblinsen tragen?
Moderne Farblinsen sind so gestaltet, dass sie auch auf dunklen Augen sichtbar sind. Je nach Design und Farbintensität kann der Effekt von dezent bis ausdrucksstark variieren.
Gibt es Farblinsen auch mit Sehstärke?
Ja, viele Farblinsen sind auch mit Korrektur für Kurz- oder Weitsichtigkeit erhältlich. Zusätzlich gibt es bei ausgewählten Modellen auch torische Farblinsen zur Korrektur von Astigmatismus. Die verfügbaren Stärken, Zylinder- und Achswerte unterscheiden sich je nach Design, weshalb nicht jede Farbe oder jedes Modell in allen Korrektionswerten angeboten wird.
Kann ich Farblinsen auch täglich tragen?
Farblinsen können – bei korrekter Anpassung und richtiger Pflege – genauso getragen werden wie klare Kontaktlinsen. Wichtig sind die Einhaltung der empfohlenen Tragedauer sowie eine regelmäßige, gründliche Reinigung.
Warum benötigen torische Desio™ Farblinsen oft 5–6 Wochen Lieferzeit?
Torische Kontaktlinsen werden individuell für jede Astigmatismus-Korrektur gefertigt, weil sie neben Stärke auch Zylinder und Achse berücksichtigen müssen. Diese Linsen sind keine Standardlinsen, sondern werden nach deiner angegebenen Sehstärke produziert. Wegen der vielen Kombinationsvarianten bedeutet das, dass diese speziellen Parameter erst nach Bestellung produziert werden, was zu längeren Lieferzeiten führt
Müssen Farblinsen auch professionell angepasst werden?
Ja, auch Farblinsen sind medizinische Sehhilfen und sollten vor der ersten Bestellung fachgerecht angepasst werden – unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Sehstärke getragen werden. Bei einer Anpassung wird geprüft, ob die Kontaktlinsen in Größe, Material und Sitz für deine Augen geeignet sind. Außerdem bekommst du während der Messung ein Update zu Dos & Don'ts beim Kontaktlinsentragen. Das trägt wesentlich zu gutem Sehkomfort, einer gesunden Augenoberfläche und sicherem Tragen bei. Bereits angepasste Farblinsen können anschließend bequem nachbestellt werden.
Wie pflege ich Farblinsen richtig?
Farblinsen sollten genauso sorgfältig gepflegt werden wie klare Kontaktlinsen. Dazu gehört die tägliche Reinigung und Desinfektion mit einer geeigneten Kontaktlinsenlösung sowie die Aufbewahrung in einem sauberen Kontaktlinsenbehälter.
Wichtig ist, die vom Hersteller empfohlene Tragedauer einzuhalten und die Linsen regelmäßig zu ersetzen, um die Augen gesund zu halten und den Tragekomfort zu erhalten.
Brillen & Sonnenbrillen
Wie finde ich meine Brillengröße heraus?
Die Brillengröße setzt sich aus drei Angaben zusammen: Glasbreite, Stegbreite und Bügellänge. Auf der Innenseite jeder Brille findest du die genauen Größenangaben, in Millimetern angegeben. Genau diese Maße findest du auch in unseren Produktbeschreibungen.
Schau in unserem „Brillengröße schnell erklärt“ vorbei und finde deine richtige Passform.
Welche Brillenform passt zu meiner Gesichtsform?
Die richtige Brillenform richtet sich vor allem nach deiner Gesichtsform. Jede Gesichtskontur – rund, oval, eckig, herzförmig etc. – harmoniert mit bestimmten Fassungsformen besonders gut.
Wenn du unsicher bist, welche Gesichtsform du hast oder welche Brillenarten dazu passen, findest du auf unserer Seite „Welche Brille passt zu mir?“ eine detaillierte Anleitung zur Bestimmung deiner eigenen Gesichtsform sowie eine Übersicht aller gängigen Brillenformen.
Wie pflege ich meine Brille richtig?
Regelmäßige Pflege schützt die empfindlichen Beschichtungen deiner Gläser, verhindert Kratzer und sorgt dauerhaft für klare Sicht.
Saubere Brillen reduzieren Streulicht, Ermüdung der Augen und beugen Kopfschmerzen vor. Zudem bleiben Wert und Hygiene erhalten, denn an Nasenpads und Bügeln sammeln sich täglich Schmutz, Fett und Bakterien.
Dos & Don'ts bei der Brillenpflege findest du HIER.
Dry Eye Care
Nähere Informationen rund um das Thema "trockene Augen" findest du HIER.
Woran erkenne ich, dass ich trockene Augen habe?
Du erkennst trockene Augen an verschiedenen Symptomen.
Dazu gehören allgemeine Augenmüdigkeit, schwere Augenlider, verschwommenes Sehen, häufiges Blinzeln sowie gerötete, juckende oder brennende Augen. Manche Betroffene spüren ein kratzendes oder sandiges Gefühl, eine erhöhte Blendungsempfindlichkeit oder verklebte Augen, besonders morgens. Auch wenn nicht alle Symptome gleichzeitig auftreten, kann der Tränenfilm dennoch gestört sein.
Mehr Informationen zu "trockenen Augen", Tipps, Tricks und wie du am besten vorbeugst - findest du HIER.
Welche typischen Beschwerden treten bei trockenen Augen auf?
- Augenmüdigkeit
- schwere Augenlider
- verschwommenes Sehen
- häufiges Blinzeln
- gerötete oder gereizte Augen
- Jucken, Brennen oder kratziges Gefühl
- sandiges Gefühl
- erhöhte Blendungsempfindlichkeit
- verklebte Augen, besonders morgens
Mehr Informationen zu "trockenen Augen", Tipps, Tricks und wie du am besten vorbeugst - findest du HIER.
Können trockene Augen auch verschwommenes Sehen verursachen?
Ja, trockene Augen können verschwommenes Sehen verursachen. Ein gestörter oder unzureichender Tränenfilm sorgt dafür, dass die Augenoberfläche nicht gleichmäßig benetzt wird, was zu vorübergehend unscharfer Sicht führen kann.
Was passiert bei einem Check oder einer Anamnese zum Tränenfilm?
Bei einem Check oder einer Anamnese zum Tränenfilm wird zunächst die Beschaffenheit und Stabilität des Tränenfilms untersucht. Dabei klärt der*die Spezialist*in die individuellen Beschwerden, mögliche Risikofaktoren und Lebensgewohnheiten ab.
So lässt sich erkennen, ob der Tränenfilm gestört ist und welche Maßnahmen oder Pflegeprodukte am besten helfen, die Augen zu entlasten und zu schützen.
Wenn auch du unsicher bist, ob du unter "trockenenAugen" leidest, vereinbare jetzt einen Termin für einen Tränenfilm-Check und erhalte individuelle Tipps zur Pflege und Vorbeugung: Termin vereinbaren
Allgemeines zum Contactlinsenlounge Online Shop
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. Deine persönlichen Informationen verwenden wir nur, um Bestellungen abzuwickeln oder deine Anfragen zu beantworten.
Sie werden sicher gespeichert und nur an vertrauenswürdige Partner weitergegeben, wenn es für die Bestellung nötig ist. Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten erhalten, Änderunden oder Löschungen verlangen.
Ausführliche Informationen über den Datenschutz erhältst du HIER.
Werden meine Kontaktlinsenwerte vertraulich gespeichert?
Ja, deine Kontaktlinsenwerte werden vertraulich behandelt. Sie fallen unter besonders geschützte Gesundheitsdaten und werden nur für die Abwicklung deiner Bestellung oder für eine individuelle Beratung genutzt.
Diese Daten werden über die Zeit der Bestellung sicher gespeichert und nur im erforderlichen Umfang an vertrauenswürdige Dienstleister (wie Kontaktlinsenhersteller) weitergegeben.
Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über deine Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen.
Ausführliche Informationen über den Datenschutz erhältst du HIER.
Habe ich die Möglichkeit Testlinsen im Online Shop zu bestellen?
Eine Bestellung von Testlinsen über den Online-Shop ist nicht möglich. Der Verwendung von Testlinsen geht eine Anpassung durch eine*n Spezialisten*in voraus, um Passform, Sehqualität und Verträglichkeit zu überprüfen.
So ist sichergestellt, dass deine Augen optimal versorgt werden.
Nach der Anpassung und der Testphase kannst du problemlos mit den Werten auf deiner Verpackung die Linsen in unserem Shop online nachbestellen.
Du möchtest dir Kontaktlinsen anpassen lassen oder testen?
Vereinbare dir HIER ein Beratungsgespräch bei uns.
Bestellung & Zahlung
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle wichtigen Informationen wie Bestellnummer, bestellte Produkte und – bei Vorauskasse – auch die Rechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald deine Zahlung bei uns eingelangt ist, versenden wir dein Paket umgehend und informieren dich über den Versand.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung per Mail?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, wie Bestellnummer, Produkte und bei Vorauskasse auch die Rechnung mit unserer Bankverbindung.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst im Online-Shop mit Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung/Vorauskasse bezahlen. Bei Vorauskasse überweist du den Rechnungsbetrag einfach auf unser Konto, die Daten dazu erhältst du in deiner Bestellbestätigung.
Ist die Bezahlung im Shop sicher?
Ja, die Bezahlung im Online-Shop ist sicher. Alle Zahlungen werden über geprüfte und verschlüsselte Systeme abgewickelt, sodass deine Daten zuverlässig geschützt sind.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, du erhältst zu jeder Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Bei Zahlung per Vorauskasse wird dir die Rechnung gleich mit der Bestellbestätigung zugesendet.
Lieferung & Versand
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Deine Bestellung wird standardmäßig mit der Österreichischen Post versendet. Zusätzlich kannst du die Ware persönlich in der Contactlinsenlounge abholen („Click & Collect“) oder an eine Post Pick-Up Station in deinem Bezirk liefern lassen - so ist deine Abholung unabhängig von Öffnungszeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Österreichs betragen die Versandkosten € 4,75. Ab einem Bestellwert von € 70,– ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen nach Deutschland sowie in weitere EU- und Nicht-EU-Länder gelten je nach Paketgröße unterschiedliche Versandkosten.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 70,- kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang versenden wir deine Bestellung umgehend mit der Österreichischen Post. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 4 Werktagen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald dein Paket mit der Österreichischen Post versendet wurde, bekommst du von uns eine Bestätigung mit den Sendungsdaten. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit online über die Post nachverfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Natürlich. Solange du uns kontaktierst bevor deine Bestellung abgeschickt wurde (du erhältst separat eine Nachricht) und du uns deine neue Adresse mitteilst, stellt es kein Problem dar, deine Bestellung an eine andere Lieferadresse zu schicken als von dir im Shop angegeben.
Schreibe uns gerne eine E-Mail oder verwende das Kontaktformular - Adresse und Formular findest du HIER.
Kann ich meine Bestellung auch in der Filiale / im Geschäft abholen?
Ja, das ist möglich!
Wähle beim Checkout im Shop einfach die Versandart „Click & Collect“. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Du kannst die Ware dann direkt in unserer Contactlinsenlounge abholen - gib uns kurz Bescheid, wann du gerne deine Ware abholen möchtest, indem du dir einen Termin über unseren Online-Kalender buchst.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Mitteilung per E-Mail, Brief oder über das Muster-Widerrufsformular.
Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können versiegelte Produkte, deren Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde, nicht zurückgenommen werden.
Ebenso besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach persönlichen Wünschen oder Vorgaben speziell für Kunden*innen angefertigt wurden.
Nach Anmeldung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden oder persönlich im Shop abzugeben.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf dem ursprünglich genutzten Zahlungsweg.
Nähere Informationen zur Rückgabe und Widerruf deiner Bestellung findest du HIER.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du als Kunde*in die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren an uns.
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurück.
Mehr Informationen zum Widerrufsrecht findest du HIER.
Kann ich geöffnete Kontaktlinsen oder Pflegeprodukte zurücksenden?
Im Allgemeinen können geöffnete Kontaktlinsen und Pflegeprodukte, sobald die Originalverseigelung geöffnet wurde, nicht retourgesendet und erstattet werden. Dies dient deinem Schutz und der Hygiene.
Ebenso sind Artikel, die nicht vorgefertigt sind und speziell nach deinen persönlichen Anforderungen hergestellt oder eindeutig auf deine Bedürfnisse zugeschnitten wurden, vom Widerruf ausgeschlossen.
Ungeöffnete Produkte in der originalen Verschweißung können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt und vollständig sind.
Bitte beachte dazu unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen, die für deinen Bestellbereich gelten.
Wie erhalte ich mein Geld zurück und wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die du bei Vertragsabschluss geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten (sofern die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde). Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
An welche Adresse muss ich meine Rücksendung schicken?
Bitte sende deine Rücksendung an:
Contactlinsenlounge
Sabine Forstner-Lindmeier
Wagramer Straße 102/1/1
1220 Wien
Kann ich meine Bestellung auch im Geschäft zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung alternativ persönlich in unserem Studio zurückgeben. Bitte bring die Ware vollständig und, falls möglich, in der Originalverpackung mit.
Beachte, dass auch hier die Frist für den Widerruf und die Rückgabe 14 Tage ab Erhalt der Ware beträgt.
Kontaktiere uns gerne per Mail, Kontaktformular oder den Online-Kalender, um Bescheid zu geben, wann du zur Rückgabe ins Studio kommen wirst.
