Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen
(Stand: Jänner 2026)
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch AGB) sind Grundlage und gelten für alle Bestellungen über unseren (Vertragspartner, Pkt. 2) Online-Shop.
2. Vertragspartner, Kunden*innenendienst
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Contactlinsenlounge
Sabine Forstner-Lindmeier
Wagramer Straße 102/1/1
1220 Wien
office@contactlinsenlounge.at
+43 664 / 732 952 33
Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum.
3. Vertragsabschluss
Mit der Präsentation unserer Produkte im Online-Shop machen wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Sie können die gewünschten Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben während des Bestellvorgangs jederzeit anpassen, bevor Sie Ihre verbindliche Bestellung absenden.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie durch das Anklicken des Bestellbuttons unsere Offerte für die, im Warenkorb enthaltenen Artikel annehmen. Direkt nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Unsere AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
4. Lieferung & Versand
Der Versand erfolgt, sobald wir ihre Bestellung erhalten haben und einen Zahlungseingang feststellen können. Falls es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen sollte oder ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern diese für Sie und uns zumutbar sind. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket versendet haben und Sie eine Versandbestätigung von uns erhalten. Erfahrungsgemäß wird das Paket innerhalb von 7 Werktagen an der Wunschadresse eintreffen.
Der Versand wird mit unserem Partner der Österreichischen Post abgewickelt. Sie haben die Möglichkeit zwischen Standardversand, Versand an eine Post Pick-Up Station oder Abholung bei Click & Collect der Ware, im Bestellprozess, auszuwählen. Bei der Wahl von Click & Collect, eine Abholung in der Contactlinsenlounge, benachrichtigen wir Sie per Mail, sobald die Ware abholbereit ist.
5. Versandkosten
Versand innerhalb von Österreich:
Bei einer Bestellung innerhalb von Österreich fallen Versandkosten in der Höhe von € 6,50 an. Bei einer Bestellung ab einem Wert von € 69,‒ entfallen die Versandkosten und die Lieferung ist somit versandkostenfrei.
Versand nach Deutschland:
Bei einer Bestellung nach Deutschland fallen Versandkosten in der Höhe von € 15,00 an.
Versand in weitere EU-Länder
Bei einer Bestellung in weitere EU-Länder fallen Versandkosten in der Höhe von € 22,08 an.
Versand in nicht-EU-Länder
Wenn der*die Kunde*in eine Bestellung in ein Land liefern lassen möchte, das nicht Teil der EU ist, bitten wir den*die Kunden*in vorab mit uns telefonisch Kontakt aufzunehmen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass das Aufkommen für sämtliche Zollunterlagen und -kosten in Ihrem Ermessen liegen.
6. Bezahlung
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können, je nach Lieferland und Zahlungsart, Versandkosten hinzukommen. Näheres zu den Versandkosten erfahren Sie unter Punkt 5.
Die Ware wird erst nach Zahlungseingang von uns an Sie versendet.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Appel Pay/Google Pay
Wenn Sie die Zahlung über Apple Pay oder Google Pay wählen, erfolgt die Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Zahlungsinformationen werden von Stripe sicher verarbeitet. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss.
Kreditkarte/Debitkarte
Mit der Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ erfolgt die Verarbeitung Ihrer Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten durch den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Belastung Ihrer Kreditkarte/Debitkarte erfolgt nach Bestellabschluss, automatisch durch das Kreditkartenunternehmen.
Paypal
Bei Zahlung über Paypal entstehen für Sie keine zusätzlichen Gebühren.
Die Bezahlung erfolgt über den Online-Anbieter PayPal. Während des Bestellvorgangs werden Sie direkt zur Webseite von PayPal weitergeleitet. Dort müssen Sie entweder bereits registriert sein oder sich neu registrieren, Ihre Zugangsdaten eingeben und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (es sei denn, Sie nutzen den Gastzugang). Nach Abschluss der Bestellung im Shop fordern wir PayPal dazu auf, die Zahlungstransaktion auszuführen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie während des Bestellprozesses.
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse bekommen Sie nach Bestellabschluss, genauer mit der Bestellbestätigung, eine Rechnung von uns an die angegebene E-Mail zugesandt. Die Bankverbindung finden Sie sowohl in der Rechnung als auch auf der Website. Nach Zahlungseingang wird die von Ihnen bestellte Ware versandt.
7. Widerruf des Kaufvertrags
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, ab dem Folgetag nach Erhalt der Ware.
7.1. Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Für die schriftliche Erklärung über ihren Entschluss reicht ein per Post versandter Brief, E-Mail oder das Muster-Widerrufsformular auf unserer Website.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware) absenden an folgend genannte Adresse oder E-Mailadresse.
Empfängerin:
Contactlinsenlounge
Sabine Forstner-Lindmeier
Wagramer Straße 102/1/1
1220 Wien
office@contactlinsenlounge.at
+43 664 732 952 33
7.2. Widerrufsfolgen
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen bei Vertragsabschluss erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurückzuzahlen.
Da es sich in unserem Online-Shop um Gesundheits- und Hygieneprodukte handelt, die versiegelt geliefert werden, behalten wir uns vor, erst nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Ware ihnen die Kosten binnen 14 Tagen zurückzuerstatten.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben (persönlich im Shop).
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wenn nicht anders vereinbart, trägt der*die Kunde*in die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
7.3. Ausnahmen des Widerrufsrechts
Es besteht kein Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den*die Kunde*in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des*r Kundens*in zugeschnitten sind.
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde und die Originalverpackung schadhaft ist.
7.4 Gekennzeichnete Produkte
Produkte, wie beispielsweise Sonnenbrillen, die als Auslaufmodelle oder Einzelstücke aus früheren Kollektionen gekennzeichnet (Hinweis in der Produktbeschreibung) und zu einem reduzierten Preis angeboten werden, sind vom Umtausch und von Reklamationen ausgeschlossen. Ersatzteile sind für diese Produkte nicht verfügbar. Mit dem Kauf erklärt sich der*die Kunde*in ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Transportschäden
Sollten Sie direkt bei Übergabe der Ware einen sichtbaren Transportschaden an der Ware feststellen, so reklamieren Sie das umgehend beim Transportunternehmen und setzen sich innerhalb eines Werktages mit uns in Verbindung.
10. Gewährleistung & Garantien
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Ihnen stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) zu. Bei Mängeln erfolgt die Nacherfüllung durch Verbesserung oder Austausch. Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum: Gewährleistung gilt bis zu diesem Datum. Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich angegeben sind.
11. Datenschutz
Informationen zu den DSGVO-Richtlinien und Ihren Rechten finden Sie unter dem Punkt Datenschutz auf unserer Website, wo Sie auch jederzeit den Inhalt, der ggf. von Ihnen abgegeben Einwilligungserklärung, abrufen können.
12. Informationen zur Verbraucherschlichtung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nehmen nicht teil. Sollte es Meinungsverschiedenheiten mit uns geben, können Sie sich an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen wenden. Weitere Informationen zu Verbraucher-Streitbeilegung finden Sie auf den offiziellen Informationsseiten der zuständigen Behörden.
Wir sind immer bemüht, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen.
Sie erreichen uns unter:
office@contactlinsenlounge.at
13. Besondere Hinweise für den Kauf von Kontaktlinsen und Pflegemitteln
Die vorstehenden Angaben zu Kontaktlinsen, Pflegemitteln und gesundheitlichen Aspekten dienen ausschließlich der Information und der sicheren Anwendung der Produkte. Sie stellen
keinen Haftungs- oder Gewährleistungsausschluss dar und verändern
nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere jene nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) oder dem Produkthaftungsgesetz:
Beim Kauf von Kontaktlinsen gelten bestimmte Voraussetzungen, um die Augengesundheit zu schützen. Der*Die Käufer*in bestätigt, dass die Linsen bereits von einem Augenarzt-*ärztin oder Optiker*in angepasst und empfohlen wurden und er*sie sie gut verträgt. Zudem müssen die bestellten Werte mit einer Anpassung übereinstimmen, die nicht älter als 12 Monate ist. Der*Die Käufer*in hat Erfahrung mit der Handhabung und Pflege der Linsen und geht regelmäßig zur Kontrolle. Es liegt keine ärztliche Empfehlung vor, auf das Tragen zu verzichten. Bei Augenreizungen, Sehproblemen oder Rötungen wird er*sie die Linsen sofort entfernen und einen Facharzt*-ärztin kontaktieren.
Bitte lesen Sie zu Risiken und Nebenwirkungen von Kontaktlinsen und Pflegemitteln die Packungsbeilagen. Die angegebenen Tragezeiten setzen eine ordnungsgemäße Handhabung sowie Pflege der Kontaktlinsen voraus und dürfen nicht überschritten werden. Verwenden Sie bitte ausschließlich die empfohlenen Kontaktlinsen-Pflegemittel. Treten unerwarteterweise Irritationen Ihrer Augen auf, sollten Sie die Kontaktlinsen sofort entnehmen und eine*n Augenarzt*-ärztin oder Kontaktlinsen-Spezialisten*in aufsuchen.
14. Nachbestellung per Online Formular für bestehende Kunden
Die Nachbestellung über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular „Einfach nachbestellen“ steht ausschließlich bestehenden Kund*innen zur Verfügung, deren individuellen Linsenwerte und Bestellungen bei uns gespeichert sind. Voraussetzung ist, dass die bei uns hinterlegten Daten aktuell und zutreffend sind.
Mit Absenden des Kontaktformulars gibt der*die Kunde*in eine unverbindliche Anfrage ab. Nach Prüfung der hinterlegten Kund*innendaten übersenden wir innerhalb eines Werktags eine Rechnung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail und angehängter Rechnung zustande.
Die Lieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang auf das in der Rechnung angegebene Konto. Sofern der*die Kunde*in keine abweichende Lieferadresse angibt, wird die Bestellung an die zuletzt bei uns gespeicherte Lieferadresse versendet.
Für Pflegemittel gilt: Sofern der*die Kunde*in im Kommentarfeld keine abweichenden Angaben macht, erfolgt die Lieferung in einer Menge, die dem individuellen Linsenvorrat entspricht.
Der*Die Kunde*in ist verpflichtet, die im Kontaktformular gemachten Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Für Verzögerungen oder Fehlbelieferungen infolge unrichtiger oder unvollständiger Angaben übernehmen wir keine Haftung.
Technische Übermittlungsfehler oder vorübergehende Nichterreichbarkeit des Kontaktformulars stellen kein Rücktrittsrecht dar. In solchen Fällen steht dem*der Kunden*in die Möglichkeit offen, Bestellungen über alternative Kommunikationswege (z. B. E-Mail, Telefon) vorzunehmen.
Sollten Unklarheiten oder Rückfragen im Zusammenhang mit einer Nachbestellung auftreten, nehmen wir Kontakt über die vom*von der Kunden*in im Formular angegebene E-Mail-Adresse auf.
Die angegebenen Kunden*innendaten werden ausschließlich für Bestellungen der Art und deren Abrechnung gespeichert.
15. anwendbares Recht
Für die mit uns abgeschlossenen Verträge gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
